El otro día leí un artículo en el periódico de la publicidad sobre los mensajes publicitarios asociados a los valores ecológicos. La Unión de Consumidores de España (UCE), ha elaborado un informe sobre la confusión que están provocando entre los consumidores la infinidad de campañas de publicidad alabando las bondades ecológicas de los productos que venden. Hace especial mención al sector del automóvil.
Cierto, incierto o simplemente falso, Estos mensajes en su conjunto están ayudando a insistir en la sensibilización de la sociedad. Todos empezamos a mirar con cierto reparo a los conductores de gran cilindrada. Incluso yo mismo en ocasiones conduzco un jeep. Asumo mi realidad, y desde ella reconozco que a lo divertido y seguro que supone conducirlo se me añade la sensación de no estar haciendo algo correcto.
Más allá de esta presión colectiva que poco a poco va calando, espero que no llegue a provocar las mismas muestras de rechazo que se dan en la industria peletera, donde nos encontramos a grandes amigos de los animales destrozando los abrigos de señoras y caballeros que llevan prendas de piel.
Las Compañias tienen todo el derecho del mundo a comunicar sus propuesta de productos o servicios que se sustentan en la ayuda al medioambiente. Independientemente del sector en el que compiten.
Las agencias de publicidad tienen la obligación de construir un mensaje atractivo y creible apalancado en el beneficio de producto que su cliente considera o entre ambos detectan.
El pecado más inocente es aquel que no llega a comenterse. Estoy de acuerdo con Manuel Castañón en que todos los coches son contaminates, independientemente de sus emisiones, sean híbridos o no. Pero siempre que promuevan coches o formas de conducción que ayuden. Creo que iremos avanzando.
Esto no tiene nada que ver con el hecho de que una Compañía no sea capaz de sustentar sus propuesta de valor (estafa). Es responsabilidad de los organismos pertinentes denuniciar y perseguir dichas prácticas. En cualquier caso, el mercado y por tanto el consumidor finalmente les pondrá en su sitio.
Leyendo este artículo, pienso en el término "coherencia". En principio y por principio quiero creer que todos los mensajes que recibo como consumidor alusivos a productos respectuosos en mayor o menor medida son ciertos. Pero me pregunto si estas mismas Compañias en otros mercados menos sensibles al medioambiente también deberian trabajan en la misma dirección.
El Tata Nano "el nuevo coche del pueblo" no parece que vaya a apalancar su mensaje en un contexto "verde" . El coche no nace con ese objetivo. ¿Debería?. Sabiendo lo que sabemos parece que las Compañias coherentes con sus valores y compromisos deberian comportarse de igual manera en cualquier parte del mundo. La globalización no solo es buena para la deslocalización sino para la coherencia empresarial.
Este ejemplo del TaTa Nano, es simplemente eso, un ejemplo. Desconzoco su porcentaje de emisiones según modelos en España y en la India. Sea cual sea les creeré por principio.
domingo 10 de febrero de 2008
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2 comentarios:
El Tata Nano solo se va a vender en la India ya que no cumple los criterios medioambientales de la Unión Europea.
Es una muestra más de la "coherencia" de las marcas. estoy de acuerdo contigo que cualquier mensaje con un trasfondo ecológico, por muy hipocrita que sea, sirve para una concienciación de la población. El problema es que las marcas no intentan normalmente ser punta de lanza en este tema sino se limitan a seguir la tendencia que sigue la sociedad. Adoptan un posicionamiento verde no por convencimiento sino para vendernos más y mejor. Por un Body Shop (pionera en la protección de animales) tenemos miles de Iberdrolas, que nos intentan vender sus economías renovables cuando la mayoría de su producción proviene de las centrales nucleares.
Querido Gervasio;
Lo primero que debo hacer es darte las gracias por participar en este espacio azul. Eres el primero.
Efectivamente son muchas las marcas y compañias que se están subiendo a la marea verde. Habrá que estar atentos los lobos con piel de cordero que nos quieren comer nuestra Tierra y minar nuestra confianza.
Respecto a Iberdrola,según sus informes la energía electrica genérada a través de sus centrales nucleares representa el 18% de su producción. Mientras la proveniente de energias renovables representa el 10,8%. Creamos. Así nos lo propone en su decálogo de responsabilidad: " Difundir información relevante y veraz sobre las actividades realizadas, sometiéndola a procesos de verificación internos y externos que garanticen su fiabilidad e incentiven su mejora continua."
Debo reconocer que Iberdrola en términos de comunicación y estrategia reputacional me parece de las más avanzadas y diría valiente. No me refiero a aspectos ejecucionales sino en como ha ido declinando su reputación a cada uno de sus stakeholders con una propuesta de valor sólida y coherente con su producto, valores y compromisos.
Hay una gran discusión sobre si las empresas sostenibles, filantrópicas o generosas con la sociedad pueden o deben utilizar estos valores en términos comerciales. En términos generales yo diría que si. Y en este sentido parece que Iberdrola fue una de las primeras empresas españolas en levantar la mano.
Curioso es Inditex que siendo una de las primeras en todos los rankings reputacionales no busca ningún impacto comercial por ello.
Pero hay algo tremendamente atractivo en tu comentario. Las compañias no intentan ser punta de lanza. Es cierto y creo que pierden una gran oportundad. vivimos tiempos donde el ser humano y por tanto los consumidores han perdido sus referencias,buscamos creer, subirnos a una fe. las que existen están en decadencia. Las marcas estan llamadas a covertirse a mesias.
Suena desagradable pero así es. Aunque ¿qué tiene de malo una marca que quiere salvar el mundo haciendo marketing y lo consigue?
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